come VAS, TLC e servizi stanno riscrivendo il mercato

10 marzo ore 11:00 - 12:30

Il mercato retail dell'energia è cambiato: la fedeltà del cliente si sposta verso chi offre soluzioni integrate arricchite dai i VAS che ormai non sono più solo degli "optional", ma i pilastri delle strategie di crescita. In questo scenario, tuttavia, le sfide che si presentano sono fortemente operative, oltre che strategiche: vorresti saperne di più?

La Porta di Comunicazione

La Porta di Comunicazione è il canale scelto dal SII per scambiare flussi informativi in Application To Application con i vari attori che operano nel mercato Gas & Power. Quando nasce? Quali sono i processi gestiti?

Tra self care e opportunità commerciali nel mercato Gas & Power

Oggi la visione dell'area riservata come spazio puramente funzionale è ormai superata: i canali digitali non possono più essere confinati al ruolo di sportello virtuale, ma stanno diventando il cuore pulsante della relazione tra azienda e cliente. Il digitale non è più un semplice strumento tecnologico ma diventa un abilitatore strategico, una leva che trasforma ogni contatto in una possibilità di crescita reciproca.

Modifiche al Testo Integrato TIQV

La delibera 399/2025/R/com entrerà in vigore dal 1° gennaio 2026 aggiornando il TIQV ovvero il Testo Integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e di gas naturale.

Gestire la complessità per ottenere un vantaggio competitivo

Nel mercato Gas & Power le operation rappresentano un ambito strategico ad alta complessità. Tra normative in evoluzione, tecnologie in rapido aggiornamento e un ecosistema di interlocutori articolato, la capacità di governare efficacemente i processi operativi si traduce sempre più spesso in un vantaggio competitivo concreto.

Perché è importante parlare di VAS nel mercato Gas & Power?

Il mercato Gas & Power sta attraversando una profonda trasformazione: la maggiore competitività tra i fornitori, un cliente sempre più esigente e l’attenzione crescente verso temi come la sostenibilità ambientale, rendono necessaria la costruzione di una strategia di differenziazione efficace. In questo panorama, i Value Services, meglio conosciuti come VAS o servizi a valore aggiunto, giocano un ruolo determinante.

Trilance introduce una nuova modalità di pianificazione della fatturazione che automatizza sia il processo di calcolo delle righe di analitico, sia l’emissione delle fatture prendendo in considerazione una serie di parametri predeterminabili e definiti dal business. Criteri che aumentano il grado di dettaglio con il quale viene segmentato il proprio parco clienti rispetto a quanto possano fare i lotti.

Per un'azienda che opera in questo mercato non è pensabile, al giorno d'oggi, affidarsi ad un solo canale di vendita: un approccio omnicanale non solo migliora l’esperienza del cliente finale, ma consente anche di ottimizzare i costi operativi, incrementare il tasso di conversione e fidelizzare la propria base clienti. 

Per analizzare la marginalità e non perdere di vista l’andamento della profittabilità del proprio business è centrale che ogni azienda non guardi solo ai numeri intesi come valore assoluto, ma è fondamentale anche che analizzi puntualmente soprattutto i fenomeni che impattano su di essi.

Il nuovo prodotto Timeo.Cloud non solo automatizza la produzione e la messa a disposizione del CRM di CTE, schede sintetiche e schede di confrontabilità e la pubblicazione delle offerte sul Portale Offerte, ma coglie un'ulteriore opportunità di business. Vorresti sapere quale?

Il digital è diventato ormai un canale che, specie in determinati segmenti del mercato, diventa sempre più importante ed un elemento differenziante che va ad alimentare non solo la soddisfazione stessa del cliente, ma anche la sua permanenza in fornitura.

Per un operatore del mercato Gas & Power dotarsi di strumenti che permettano di produrre una reportistica interna, ma anche di soluzioni di Business Intelligence è, più che mai in questo settore, cruciale per una serie di motivi che spaziano dalla gestione operativa quotidiana, fino alla pianificazione strategica a lungo termine di più alto livello.

Qual è stato l'impatto dell'introduzione dei misuratori 2G sulla gestione dei flussi di misura? Come ottimizzare quindi lo scaricamento dei file di misura dal SII Cloud?

La filiera nel mercato Gas & Power si compone di una molteplicità di attori che devono fornire numerosi flussi e dati che devono essere poi acquisiti, normalizzati e processati secondo logiche più o meno complesse al fine di renderli confrontabili. Come automatizzare e semplificare quindi la gestione di ciclo passivo e settlement risolvendo le criticità in carico agli operatori?

Acquisire un nuovo cliente è l’obiettivo di ogni operatore del mercato Gas & Power. Come efficientare il processo di contrattualizzazione e di acquisizione in uno scenario sempre più multicanale?

Semplificare ed efficientare la gestione del Sistema Indennitario è possibile grazie al software TC2.Cloud Sira. Scopri come!

Una relazione che nasce da necessità operative ma che può diventare una vera e propria opportunità per creare valore sia per i grossisti che per i reseller.