Negli ultimi quindici anni il ruolo dei reseller è stato completamente ridefinito. Da semplici intermediari commerciali, i reseller si sono trasformati in veri e propri attori integrati della filiera, assumendosi responsabilità operative, tecniche e di gestione del dato un tempo impensabili. Come l’accesso diretto ai sistemi della filiera ha ridisegnato i processi aziendali? Quali sono i macro-cambiamenti in atto? Qual è l’impatto tecnologico?

La crescente integrazione dei servizi a valore aggiunto nel mercato Gas & Power rende i tradizionali modelli di controllo economico e analisi della marginalità insufficienti per descrivere la reale sostenibilità dle business. Per valutarla correttamente, gli operatori devono passare da una logica product-centric, focalizzata sulla singola fornitura legata al punto fisico, a una customer-centric, basata sul valore complessivo del cliente e del portafoglio di prodotti/servizi acquistati.

La delibera 58/2026/R/eel e le successive specifiche tecniche di AU definiscono tempistiche e modalità di attuazione della cosiddetta procedura tecnica di cambio fornitore in 24 ore. La data da segnare sul calendario è il 1° dicembre 2026, giorno in cui entreranno ufficialmente in vigore le novità introdotte dal provvedimento. Ma cosa ci raccontano esattamentequesti documenti?

Oggi basare la gestione dei partner commerciali esclusivamente sulle politiche di commissioning monetario non è più sufficiente. La vera sostenibilità del business risiede nella capacità dell'azienda di curare la relazione con i propri canali di vendita, trasformandosi in un fornitore di servizi e supporto ad alto valore aggiunto. È necessario un cambio di paradigma radicale!

Novità sulla voltura con contestuale switching gas
L'Autorità ha finalmente semplificato le modalità di gestione della voltura contestuale allo switch per il settore del gas adeguandole a quanto già previsto per l'energia elettrica. A partire dal 1° luglio 2026, per richiedere una voltura Titolo IV, non risulta più necessaria alcuna comunicazione al SII da parte della preesistente Controparte Commerciale di non accettazione della voltura.

La Porta di Comunicazione

La Porta di Comunicazione è il canale scelto dal SII per scambiare flussi informativi in Application To Application con i vari attori che operano nel mercato Gas & Power. Quando nasce? Quali sono i processi gestiti?

Qual è stato l'impatto dell'introduzione dei misuratori 2G sulla gestione dei flussi di misura? Come ottimizzare quindi lo scaricamento dei file di misura dal SII Cloud?

Tra self care e opportunità commerciali nel mercato Gas & Power

Oggi la visione dell'area riservata come spazio puramente funzionale è ormai superata: i canali digitali non possono più essere confinati al ruolo di sportello virtuale, ma stanno diventando il cuore pulsante della relazione tra azienda e cliente. Il digitale non è più un semplice strumento tecnologico ma diventa un abilitatore strategico, una leva che trasforma ogni contatto in una possibilità di crescita reciproca.

Gestire la complessità per ottenere un vantaggio competitivo

Nel mercato Gas & Power le operation rappresentano un ambito strategico ad alta complessità. Tra normative in evoluzione, tecnologie in rapido aggiornamento e un ecosistema di interlocutori articolato, la capacità di governare efficacemente i processi operativi si traduce sempre più spesso in un vantaggio competitivo concreto.

Perché è importante parlare di VAS nel mercato Gas & Power?

Il mercato Gas & Power sta attraversando una profonda trasformazione: la maggiore competitività tra i fornitori, un cliente sempre più esigente e l’attenzione crescente verso temi come la sostenibilità ambientale, rendono necessaria la costruzione di una strategia di differenziazione efficace. In questo panorama, i Value Services, meglio conosciuti come VAS o servizi a valore aggiunto, giocano un ruolo determinante.

Trilance introduce una nuova modalità di pianificazione della fatturazione che automatizza sia il processo di calcolo delle righe di analitico, sia l’emissione delle fatture prendendo in considerazione una serie di parametri predeterminabili e definiti dal business. Criteri che aumentano il grado di dettaglio con il quale viene segmentato il proprio parco clienti rispetto a quanto possano fare i lotti.

Per un'azienda che opera in questo mercato non è pensabile, al giorno d'oggi, affidarsi ad un solo canale di vendita: un approccio omnicanale non solo migliora l’esperienza del cliente finale, ma consente anche di ottimizzare i costi operativi, incrementare il tasso di conversione e fidelizzare la propria base clienti. 

Per analizzare la marginalità e non perdere di vista l’andamento della profittabilità del proprio business è centrale che ogni azienda non guardi solo ai numeri intesi come valore assoluto, ma è fondamentale anche che analizzi puntualmente soprattutto i fenomeni che impattano su di essi.

Il digital è diventato ormai un canale che, specie in determinati segmenti del mercato, diventa sempre più importante ed un elemento differenziante che va ad alimentare non solo la soddisfazione stessa del cliente, ma anche la sua permanenza in fornitura.

Semplificare ed efficientare la gestione del Sistema Indennitario è possibile grazie al software TC2.Cloud Sira. Scopri come!

Una relazione che nasce da necessità operative ma che può diventare una vera e propria opportunità per creare valore sia per i grossisti che per i reseller.