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Energy & Utilities Forum 2023
24, 25, 26 e 27 ottobre 2023
Dopo un 2022 più turbolento che mai e un inizio del 2023 che si è rivelato davvero impegnativo per il settore della vendita di Energia e Gas, torna, per la sua nona edizione, l'evento di Trilance dedicato agli operatori della vendita Gas & Power: ti presentiamo anche quest'anno l'Energy & Utilities Forum!
Questa edizione si propone di analizzare alcuni trend topic del mercato e di portare alla luce i diversi punti di vista su come si sta evolvendo e si evolverà il settore e sugli approcci verso la sostenibilità e l’evoluzione del business. Nuove opportunità e nuovi scenari da esplorare che, forse, riservano ancora qualche sorpresa.
Quattro appuntamenti online durante i quali numerosi ospiti ci permetteranno di indagare da vicino ed in profondità temi quali l'Intelligenza Artificiale nel settore Energy & Utilities, le comunità energetiche, l'evoluzione della Customer Experience e il ruolo dell'automazione nell'ambito delle operations.
Un percorso di evoluzione per le Utilities che, oggi più che mai, si costruisce attorno ai concetti di digitalizzazione, innovazione e sostenibilità.
Vi aspettiamo il 24, 25, 26 e 27 ottobre!
AGENDA
24 OTTOBRE ore 11:00 - 12:00
Intelligenza Artificiale nel mercato Energy & Utilities
Intelligenza Artificiale nel settore Energy & Utilities: in questo mercato l'applicazione di questa tecnologia può favorire la creazione di nuovi modelli di business? Quali sono le possibili applicazioni? Esploriamo scenari ed opportunità per gli operatori della vendita Gas & Power.
Eleonora campi
PR & Events Manager
Chairman
Federico Della Bella
Partner P4I-Digital360 e Professore Aggiunto POLIMI Graduate School of Management
Moderatore
Adriano Romagnoli
Head of Marketing
Alessandro Mella
Innovation Specialist
Giulia Negrelli
Senior Business Analyst25 OTTOBRE ore 11:00 - 12:00
Insights su operations e automazione
Chi opera nel mercato della vendita di Energia e Gas sa perfettamente che automatizzare le Operations apporta numerosi benefici: efficienta l'operatività riducendo il Cost To Serve, elimina le onerose attività manuali di controllo e abbatte le tempistiche necessarie alle rilavorazioni migliorando, di fatto, la Customer Experience. Quali sono però le best practice? A quali condizioni l'automazione diventa un elemento realmente differenziante e di successo in un mercato così competitivo come quello della vendita Gas & Power?
Eleonora Campi
PR & Events ManagerChairman
Marco Villa
Head of Customer Operations
Moderatore
Luca Seravalli
Direttore IT
Michele Zullo
Amministratore
Guido Guelfo Giomi
Product Manager26 OTTOBRE ore 11:00 - 12:00
Comunità energetiche: scenari e opportunità per le Utilities
Cosa sono le comunità energetiche e come funziona questa nuova forma di associazione? Perché gli utenti finali dovrebbero scegliere di farne parte? Ma soprattutto: quale sarà il ruolo delle società di vendita nell'ecosistema delle CER? Un tassello nel percorso della transizione ecologica che vedrà gli operatori della vendita Gas & Power coinvolti. Esploriamo insieme gli scenari e le opportunità.
Eleonora Campi
PR & Events ManagerChairman
Noemi Magnanini
Senior Officer International Relations - International Relations
Moderatrice
Giuseppe Gatti
Presidente
Alessandro Costa
Head of Special Projects
Sabrina Romano
Dipartimento Tecnologie Energetiche e Fonti Rinnovabili - Divisione Smart Energy - Laboratorio Smart Cities and Communities
Andrea Nicoloso
Consulente
Pierluigi Bissoli
Senior Solution Specialist27 OTTOBRE ore 11:00 - 12:00
Customer Experience nella vendita Gas & Power: tra automazione e contatto diretto
Le criticità vissute dal settore negli ultimi mesi hanno spinto le società di vendita di Energia e Gas a ripensare le proprie strategie di interazione con la Customer Base. Qual è l'equilibrio tra automazione e interazione diretta? Come migliorare e riprogettare la Customer Experience adeguandola ai bisogni in continuo mutamento di clienti finali sempre più digitalizzati?
Orlando Occhiolini
Sales Manager ItalyChairman
Diego Pellegrino
Portavoce
Moderatore
Letizia Olivari
Direttrice
Stefania Serando
Responsabile Gestione Clienti e Contratti
Alessandro Foroni
Product OwnerPerché partecipare all'Energy & Utilities Forum 2023?
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