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Il nuovo modello per la fatturazione Gas & Power: tra automazione e AI

Stiamo vivendo un vero e proprio cambio di paradigma abilitato dalle più recenti tecnologie. Un nuovo modello che permette di efficientare l'operatività dell'ufficio fatturazione e, allo stesso tempo, di ridurre l'effort computazionale in carico ai sistemi di billing migliorandone così le performance. Come? Attraverso alcune funzionalità che ci permettono di automatizzare la fatturazione e abbattere i picchi operativi. Un altro contributo fondamentale è quello dell'Intelligenza Artificiale che ci permette di realizzare una vera e propria innovazione radicale dei processi.
Giulia Negrelli, Product Owner

I benefici di un modello innovativo per la fatturazione

Ottimizzazione operativa

Cambiano l’organizzazione dell’ufficio fatturazione e il tipo di attività svolta dagli operatori. Questi, infatti, saranno sempre meno impegnati a svolgere attività ricorsive e manuali, tendenzialmente a basso valore aggiunto, quali, ad esempio, il lancio dei calcoli o la gestione degli scarti, lasciando spazio ad altre attività a maggior valore aggiunto quali controlli qualitativi specifici, reportistiche di business ed altro ancora. 

Ottimizzazione finanziaria

Un ordinamento intelligente e dinamico della fatturazione facilita il raggiungimento degli obiettivi di incasso previsti. Inoltre, permette di monitorare e prevedere l'andamento della fatturazione dal punto di vista finanziario.




Efficientamento dell'infrastruttura IT

Una pianificazione intelligente della fatturazione unita al calcolo continuo, ovvero ad un calcolo almeno parziale degli analitici di fatturazione che avviene ogni qualvolta a sistema siano resi disponibili dati tecnici e contrattuali, permette di diluire nel tempo sia l’effort operativo richiesto, sia di alleggerire il carico di lavoro dal punto di vista computazionale a carico del sistema.

Quali attività deve svolgere un ufficio fatturazione?

Reperire i dati utili alla fatturazione ovvero consumi, dati tecnici e contrattuali

Rispettare i vincoli di emissione di natura normativa, contrattuale e di business

Creare un piano di fatturazione che non solo rispetti i vincoli di emissione, ma che rispetti anche gli obiettivi di incasso definiti

Considerare i limiti computazionali dei sistemi di billing che fisiologicamente presentano dei limiti nella loro capacità di calcolare ed emettere le bollette, specie nei momenti di picco operativo

Eseguire e monitorare tutti i processi consequenziali al calcolo della bolletta ovvero controllo degli scarti, eventuali rilavorazioni e verifica della correttezza e plausibilità delle fatture

Gestire il sovraccarico in capo agli operatori che devono concentrare tutte le attività propedeutiche all'emissione delle bollette in un arco temporale ristretto

Quali sono gli strumenti per ottimizzare tutte queste attività?

  • Calcolo continuo

    Il calcolo continuo permette di automatizzare il processo di emissione e consiste nel calcolare l'analitico in anticipo, quando possibile. Quote energia, quote fisse e quote potenza possono essere calcolate appena sono disponibili i dati di misura dai Distributori. In questo modo, al momento dell’emissione della fattura, è necessario semplicemente reperire i calcoli già effettuati.

    Per alcuni casi il calcolo andrà rifatto al momento dell’emissione della fattura se:

    • Sono intercorse variazioni contrattuali, sui dati fiscali o tecnici;
    • Si sono verificati degli aggiornamenti tariffari;
    • Vi siano allineamenti progressivi di consumo (gas) in presenza di ricalcoli.
  • Stima del cashflow attivo AI Based

    Per tutte le utenze da fatturare nel corso del mese viene calcolato un incasso previsto. Tale previsione, che viene calcolata considerando di diversi elementi legati alla fornitura, avviene grazie ad un motore di Intelligenza Artificiale e ha lo scopo ultimo di raggruppare le forniture da fatturare.

    Il motore di AI considera:

    1. L'elenco dei clienti e dei periodi da fatturare a seconda della periodicità di fatturazione, delle eventuali date di cessazione e dei vari vincoli contrattuali e normativi imposti dal TIF;
    2. I dati delle forniture ovvero tipologia di tariffa e ubicazione, Consumo Annuo e/o consumi storici ove disponibili, indice di fatturazione e metodo di pagamento associato alla fornitura;
    3. Il fatturato storico degli ultimi 12 mesi se disponibile (in assenza di dati storici il sistema suddivide le utenze e riconduce quelle prive di storico a quelle con caratteristiche simili).
  • Pianificazione della fatturazione AI based

    Una volta calcolata la stima di incasso, grazie ad un algoritmo di Intelligenza Artificiale viene prodotto un ordine di fatturazione che considera:

    • Le finestre di emissione determinate sulla base dei vincoli contrattuali e normativi;
    • Il metodo di pagamento e termine;
    • L'indice di morosità;
    • Le date previste di disponibilità per i dati di misura, gli indici e di altre partite;
    • Le eventuali forzature effettuate manualmente dall'utente.

    L’output del piano di fatturazione è un elenco di potenziali fatture da emettere alla data prevista dal sistema, con i relativi vincoli e parametri usati dal motore di Intelligenza Artificiale (questo piano può essere puntualmente modificato dall'operatore se necessario). Il risultato è l'individuazione della migliore data di emissione all’interno del range determinato, con l’obiettivo di massimizzare l’incasso.

    Alla data di emissione prevista la fattura viene inserita nella coda di fatturazione e inizia il processo di fatturazione vero e proprio. Questo permette di diluire i picchi operativi a carico degli operatori e del sistema in un arco temporale più ampio.

  • Controllo automatico di plausibilità delle fatture AI based

    Il sistema effettua un controllo automatico di plausibilità delle fatture su importi e volumi grazie ad un motore di Intelligenza Artificiale. Per effettuare questo controllo considera:

    • I dati storici della fornitura relativamente a importi e consumi fatturati negli ultimi 12 mesi, ma anche l'andamento dei prezzi dell'Autorità;
    • I dati della fornitura ovvero tutte quelle informazioni caratteristiche quali tipologia di tariffa, ubicazione, prezzo fornitura o Consumo Annuo ecc.

    A valle di questo controllo, eventuali anomalie vengono segnalate all'utente che, a seguito di un controllo puntuale, può decidere se confermare le fatture segnalate o scartarle. A seconda della decisione presa dall’operatore, il sistema corregge tale rilevazione e impara, nel tempo, ad interpretare analogamente situazioni simili.

terranova

Un nuovo paradigma: qual è l'impatto sull'operatività?

Un nuovo paradigma: qual è l'impatto sui sistemi?

La soluzione di Trilance che implementa il nuovo modello di fatturazione

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Il sistema di Meter to Cash nato per le Utilities. Per gli operatori della vendita di Gas, Energia e Servizi è indispensabile dotarsi di applicativi che semplifichino al massimo la gestione dei processi core come quelli di Meter to Cash, garantendo, allo stesso tempo, performance elevate, automazione, compliance normativa ed un’elevata flessibilità per rispondere alle esigenze di un mercato in continuo cambiamento. Gli applicativi di Meter to Cash includono tutto quello che serve per la gestione del cliente end-to-end: anagrafiche tecniche, misure e consumi, fatturazione, contabilità clienti e incassi e i report normativi.

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A PROPOSITO DI TRILANCE

Trilance è la divisione di Terranova specializzata nell'offerta di soluzioni software dedicate agli operatori della vendita nel mercato Gas & Power. Siamo un centro di competenza in cui esperienza e professionalità si fondono per offrire un punto di riferimento solido e qualificato per gestire ogni snodo operativo del mercato. Da oltre 20 anni la nostra missione è investire in ricerca e formazione per guidare il mondo delle Utilities nel processo di digital transformation attraverso soluzioni innovative, che superano gli standard di mercato e creano valore e sostenibilità. Le nostre soluzioni sono flessibili, modulari e studiate per rispondere a qualsiasi esigenza del mercato. Forniamo ai nostri clienti una risposta alle loro necessità con prodotti capaci di creare un vantaggio competitivo e di ottimizzare i processi.

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